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網絡推廣團隊每天工作流程、工作標準、考核

2016-6-27 15:13| 發布者: admin| 查看: 2574| 評論: 0|原作者: 牛商網老牛

  百度競價排名調整后,很多企業也相應做了調整,有的花大部分精力去做SEO的;還有的將大部分精力財力放到360、搜狗上去的。你所做的這些調整都是正確的嗎?具體該怎么調整呢?

  為了讓廣大企業不走彎路錯路,咱們來講講管理。百度調整,競爭更激烈了。網銷團隊從推廣、客服、到銷售,越來越要懂得“開源節流”--拓展獲得更多流量,珍惜轉化已有流量,打造更加高效的團隊。

  首先我們來看看網銷團隊有哪些崗位配置:

  1.網絡推廣專員

  2.文案采編人員

  3.網絡美工

  4.專業網絡客服

  5.網絡營銷運營總監

  其中文字采編、美工設計尤為重要!

  所謂鐵打的營盤流水的兵,我們要提升的是整個團隊的效率,而不是某一個崗位一個員工的,所以我們將從職責、標準、考核3大方面來打造:

  明確崗位職責

  這里的崗位職責并不是說在崗員工應該做什么,而是每天要做什么,怎么去做。是遵循有標準、可量化、可考核的原則,合理安排員工的工作時間,8小時內求生存,8小時外求發展。崗位職責示例:

  SEM推廣人員:

   

  推廣人員崗位職責中第4點是客戶搜索比較多的時間段,詢盤量大時我們可以調高出價比例,反之亦然。根據各個公司情況不同,自行調整。

  免費推廣員崗位職責:

  

  

  網絡咨詢師崗位職責:

  

  因為每家公司的產品、客戶、市場環境都不同,所咨詢師需要準備應對的話術也不同,但是在提煉話術時都是有一定的核心思路,只要把握住這些關鍵點,話術的整理也就容易了很多:

  1、我是誰

  2、我的客戶是誰

  3、我的客戶最關注的點

  4、我能為客戶做什么

  5、客戶為什么選擇我

  6、競爭對手分析

  建立工作標準手冊

  工作手冊制定的標準應該是任何一個部門的人員拿到都可以立刻上手實施,而且標準手冊最好能具有系統性的思維。有了標準,團隊的人能夠各司其職,即使是新人入職也能夠快速上手,網銷團隊要建立如下標準:

  1、制定推廣的標準文案

  2、制定平臺信息發布內容標準格式

  3、制定站內文案編輯標準

  4、制定客服話術標準、行為流程標準

  5、數據統計標準

  具體實施的工作由員工來完成,所以標準的制定應該是一個由下而上的過程:員工編寫自己的工作內容,總監與老板審核確定,遵循有效果,可檢查,明確完成時間的原則:

  員工自行編寫-網絡運營總監審核-老板微調確認

  標準示例:

  軟文撰寫標準:

  

  百度廣告創意撰寫標準:

  

  制定績效考核流程:

  在明確了工作職責和工作目標之后我們會做每個員工的績效,在制定績效考核表時應該包含以下關鍵內容:

  1、具體的工作描述

  2、完成的標準

  3、完成的時間

  4、責任人

  5、計劃得分

  6、自評分

  7、考評分

  在我們規范了網絡營銷團隊的職責、標準、流程等內容后,網絡運營總監及老板如何利用這些工具,做哪些檢查工作,讓團隊高效的轉起來,并且轉的高效呢?建議:

  制定月、周、日工作計劃

  日清日結,每天檢查工作完成情況,對未完成的給予處罰

  檢查月、周目標完成清理,本月未完成目標的,下月初開始懲罰自動生效

  免費推廣,官網管僅此免費排名上首頁或者百度知道、文庫的首頁并穩定一周的,給予50-200元獎勵

  付費推廣,關鍵詞質量分位于行業排名最高、穩定一周的給予1-10元獎勵(每個關鍵詞)企業有專業的網絡營銷總監,會更容易打造一個專業高效的網絡營銷團隊。另外有模板可循,有標準可考的團隊也具備更強硬的戰斗力,本文提到的模板及標準也不一定適用于所有企業,僅供參考。

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